Amazon retira su marca de tiendas físicas de alimentos

Amazon anuncia el cierre de sus tiendas Amazon Fresh y Amazon Go, eliminando dos pilares de su estrategia de comercio minorista físico en EE. UU.

Amazon informó que cerrará sus 58 supermercados Amazon Fresh y 14 tiendas Amazon Go, marcando un nuevo retroceso en su apuesta por el comercio minorista físico. La compañía señaló que algunos locales se transformarán en tiendas Whole Foods Market, propiedad de Amazon, para optimizar su presencia en alimentos.

En su blog corporativo, Amazon señaló que, aunque las tiendas físicas han mostrado resultados alentadores, “aún no hemos creado una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo económico adecuado para una expansión a gran escala”. Este movimiento refleja la dificultad de replicar el éxito de su plataforma digital en el mundo físico.

Desde 2015, Amazon ha experimentado con tiendas físicas, incluyendo librerías, la tienda Amazon 4-Star y quioscos electrónicos, pero varias de estas iniciativas se han cerrado. El cierre de Amazon Fresh y Amazon Go se suma a esta tendencia de retirada gradual del comercio minorista tradicional.

La compañía se comprometió a apoyar a los empleados afectados, ayudándolos a encontrar otras oportunidades laborales dentro de Amazon, reafirmando su estrategia de retención de talento mientras reorganiza sus operaciones físicas.

Impacto en el comercio minorista y la innovación

Las tiendas Amazon Go, que utilizan cámaras y tecnología para rastrear lo que los clientes toman, representaban un experimento avanzado en automatización del comercio minorista. Por su parte, Amazon Fresh buscaba competir con cadenas tradicionales de supermercados ofreciendo alimentos frescos y conveniencia digital.

Analistas del sector señalan que la decisión podría impactar en la competencia con supermercados como Kroger, Walmart y Target, que continúan expandiendo sus propios modelos de tiendas automatizadas y servicios de entrega rápida.

Amazon continúa enfocándose en su negocio central de comercio electrónico y sus servicios en la nube, mientras evalúa la mejor forma de integrar su tecnología en tiendas físicas de forma rentable y escalable.

El cierre de estas tiendas también plantea interrogantes sobre la viabilidad de los modelos de retail automatizado y la experiencia de compra sin caja, un concepto que ha despertado interés global pero enfrenta retos operativos y económicos.

Palabras clave estratégicas y contexto adicional

La decisión de Amazon resalta la dificultad de equilibrar innovación tecnológica con rentabilidad en el comercio minorista físico. Aunque la marca mantiene presencia en Whole Foods Market, la eliminación de Amazon Fresh y Go subraya que la expansión física sigue siendo un desafío.

Actualmente, Amazon cuenta con 14 tiendas Go y 58 Amazon Fresh, cifras que se reducirán en los próximos meses. La compañía continúa liderando en e-commerce, mientras ajusta su modelo de negocio offline, priorizando la eficiencia y la integración tecnológica en espacios más rentables.

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