Problemas en sistema retrasan pagos de pensión federal a adultos mayores
Como parte de la calendarización correspondiente al pago de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, decenas de ciudadanos acudieron desde tempranas horas de este miércoles 13 de mayo a la sucursal del Banco del Bienestar ubicada sobre el libramiento Venustiano Carranza, en Piedras Negras; sin embargo, una presunta falla en el servicio de internet impidió que pudieran retirar el recurso económico.
Desde aproximadamente las 6:00 de la mañana comenzaron a llegar adultos mayores para realizar el cobro de su pensión federal correspondiente al bimestre mayo-junio. Conforme transcurrieron las horas, la fila incrementó considerablemente y varios usuarios permanecieron en espera hasta por cinco horas sin recibir atención.
Entre los beneficiarios afectados se encontraba Rosa Hernández, quien señaló que acudió desde temprana hora y permaneció gran parte de la mañana esperando que el sistema fuera restablecido para poder retirar su apoyo económico.
De acuerdo con información proporcionada por personal presente en el lugar, las fallas estarían relacionadas presuntamente con problemas en el sistema de internet, situación que imposibilitó realizar movimientos bancarios y retiros en caja durante gran parte del día.
Adultos mayores permanecieron bajo intenso calor
A pesar de las altas temperaturas registradas en la ciudad, decenas de adultos mayores permanecieron afuera de las instalaciones bajo un toldo de pequeñas dimensiones, insuficiente para cubrir a todas las personas que esperaban atención.
Algunos usuarios decidieron retirarse tras ser informados de que el sistema posiblemente no sería restablecido durante el día; sin embargo, otros optaron por permanecer en el lugar con la esperanza de poder cobrar el recurso, ya que aseguraron que dicha pensión representa su principal sustento económico.
Durante la jornada también trascendió que al menos dos personas de la tercera edad habrían sufrido desmayos o malestares físicos mientras aguardaban atención, presuntamente debido al tiempo prolongado de espera y las condiciones climáticas.
Piden regresar en próximas horas o días
Usuarios señalaron que personal del banco les recomendó regresar al día siguiente o incluso hasta el próximo lunes, dependiendo del restablecimiento del sistema.
La situación generó inconformidad entre varios beneficiarios, principalmente entre quienes enfrentan dificultades de movilidad o deben trasladarse desde distintos sectores de la ciudad para acudir a la sucursal.
Hasta el cierre de esta edición, autoridades del Banco del Bienestar no habían emitido un posicionamiento oficial sobre la duración de las fallas ni sobre el tiempo estimado para la reanudación total del servicio.
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